विदेश में बिक्री के बाद सेवा
आप और मैं एक ही व्यापार के हैं
शांली प्यूरीफाई हमेशा अपने काम में व्यापकता के सिद्धांत का पालन करती है, न केवल बिक्री से पहले, बिक्री और बिक्री के बाद की सेवा क्षमताओं में उत्कृष्टता का पीछा करती है, बल्कि चीन के उद्योग के विकास में अपनी ताकत का योगदान देने और ग्राहकों को संतोषजनक उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। साथ ही, शांली प्यूरीफाई घरेलू बाजार से संतुष्ट नहीं है, और विदेशी बिक्री के बाद की सेवा को भी बहुत महत्व देती है, और कार्यों के साथ अपनी प्रतिबद्धता साबित करना जारी रखती है।
शांली की विदेशी बिक्री के बाद सेवा के लाभ
विदेशी बिक्री के बाद सेवा इंजीनियर शांली के सभी वरिष्ठ कर्मचारी हैं, जो हमारे मुख्यधारा के मॉडल जैसे कि रेफ्रिजरेटेड ड्रायर, सक्शन ड्रायर, इलेक्ट्रिकल कंट्रोल आदि में समृद्ध ऑन-साइट हैंडलिंग अनुभव रखते हैं। उनके पास न केवल ठोस पेशेवर ज्ञान और कौशल हैं, बल्कि वे विभिन्न साइटों पर तकनीकी कठिनाइयों का लचीले ढंग से जवाब दे सकते हैं, साइट पर मशीन की विफलताओं के कारणों का सही विश्लेषण कर सकते हैं और उन्हें समय पर और प्रभावी तरीके से हल कर सकते हैं।
यद्यपि यह विदेश से बहुत दूर है, शांली "बिक्री के बाद कोई देरी नहीं" के सेवा रवैये का पालन करती है, स्थिति को हल करने के लिए ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से संवाद करती है और उनकी तत्काल जरूरतों को हल करने के लिए जल्द से जल्द घटनास्थल पर पहुंचती है।
मामला साझा करना
भाग ---- पहला
थाईलैंड में एक रबर फैक्ट्री: यह परियोजना हमारी कंपनी की एक उच्च गुणवत्ता वाली एजेंट सहायक परियोजना है, जिसमें साइट पर कुल तीन चरण हैं, जिनमें से सभी हमारे पोस्ट-ट्रीटमेंट उपकरण का उपयोग करते हैं; ग्राहक ने हमें सूचित किया कि साइट पर एक रेफ्रिजरेटेड ड्रायर है, जिसमें चालू होने पर उच्च वोल्टेज सुरक्षा होती है और इसे सामान्य रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता है; हमारे बिक्री के बाद के इंजीनियरों और साइट पर परीक्षण द्वारा चर्चा और विश्लेषण के बाद, यह पाया गया कि समस्या ग्राहक के शीतलन पानी की अनुचित स्थापना के कारण हुई थी। पाइपलाइन बदलने के बाद, समस्या का समाधान हो गया। इसके बाद, साइट पर सभी उपकरणों का व्यापक निरीक्षण और साइट पर कर्मियों का प्रशिक्षण आयोजित किया गया; बाद में, हमारे बिक्री के बाद के कर्मियों ने साइट पर अनुवर्ती दौरे किए, और उपकरण पिछले दो वर्षों से लगातार चल रहे हैं। ग्राहक हमारे बिक्री के बाद के कर्मियों की व्यावसायिकता से बहुत संतुष्ट हैं।
भाग 2
इंडोनेशिया में एक बड़ा निकल उत्पादन क्षेत्र: 2024 में, पूरे साइट पर उपकरण रखरखाव करने के लिए ऑन-साइट फॉलो-अप विज़िट आयोजित की गईं, जिसमें विस्तार वाल्व, बाईपास वाल्व, नियंत्रकों को बदलना, कंडेनसर की सफाई और फ़्रीऑन के साथ रिसाव का पता लगाना शामिल है। और पूरे ग्राहक साइट पर हमारे दर्जनों बड़े पैमाने पर रेफ्रिजरेटेड ड्रायर हैं। यह देखते हुए कि ऑन-साइट कर्मचारी सभी समस्याओं को पूरी तरह से हल नहीं कर सकते हैं, शांली का मानना है कि लोगों को मछली पकड़ना सिखाना उतना अच्छा नहीं है जितना कि उन्हें मछली पकड़ना सिखाना। इसलिए, विदेशी बिक्री के बाद सेवा इंजीनियर उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाने, ऑनलाइन और ऑफलाइन सवालों के जवाब देने और उत्पाद के बारे में ग्राहकों की समझ बढ़ाने का प्रयास करते हैं। ग्राहक इसे बहुत पहचानते हैं।
भाग.3
शांली प्यूरीफाई न केवल उत्कृष्ट उत्पाद और सेवाएं प्रदान करता है, बल्कि मानवीय देखभाल पर भी ध्यान देता है और इसमें उत्कृष्ट गुण हैं जो दूसरों के लिए सहायक हैं।
जब शान ली बांग्लादेश में एक उर्वरक संयंत्र परियोजना की सेवा कर रहे थे, तो उन्होंने पाया कि साइट के पास बहुत गरीब परिवार थे, 10 वर्ग मीटर से अधिक के एक छोटे से घर में दस से अधिक लोग भीड़ में रहते थे। बिक्री के बाद के इंजीनियर ने तुरंत कुछ बुनियादी दैनिक ज़रूरतों जैसे बिजली के पंखे, भोजन, सुरक्षात्मक दवा आदि खरीदने के लिए उन्हें दे दिया। ये हमारे लिए छोटे बलिदान हैं, लेकिन उन्होंने अल्पावधि में अपने जीवन में बहुत सुधार लाया है, साथ ही चीन के प्रति अपनी सद्भावना को भी बढ़ावा दिया है। बाहर जाने वाले 'शानली लोग' न केवल कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं, बल्कि चीनी लोगों का भी प्रतिनिधित्व करते हैं। शानली अपनी सद्भावना को आगे बढ़ाते रहेंगे।
शांली की समय पर और प्रभावी बिक्री के बाद की सेवा ग्राहकों को मानसिक शांति प्रदान करती है, और मांग पर प्रतिक्रिया ग्राहकों को भरोसा दिलाती है। भविष्य में, शांली अपनी बिक्री के बाद की सेवा प्रणाली के निर्माण को लगातार मजबूत करेगी, कौशल में सुधार करेगी, प्रतिभाओं को बढ़ाएगी और अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने के लिए शांली की विशेषज्ञता का उपयोग करते हुए एक मजबूत बिक्री के बाद की सेवा टीम का निर्माण करेगी।
